Divulgar promoção de ótica no WhatsApp parece simples — até o cliente bloquear o número da loja. No entanto, o problema não é o canal: é a forma. Mandar mensagem pra todo mundo ao mesmo tempo, sem segmentação, sem contexto e sem permissão é, de fato, a receita mais rápida pra virar spam na lista … Ler mais
Se você ainda marca exame de vista por telefone ou espera o cliente aparecer na loja sem avisar, já está perdendo agendamentos para concorrentes que oferecem agendamento online para ótica. De fato, não é exagero: cerca de 40% das marcações de consultas e exames hoje acontecem fora do horário comercial — quando sua loja está … Ler mais
Você provavelmente sabe o nome da maioria dos clientes que entram na sua ótica — mas quantos deles voltaram no último ano? Um programa de fidelidade para ótica bem montado resolve exatamente esse problema: o cliente que comprou uma multifocal em março e simplesmente sumiu. Sem lembrete, sem oferta, sem motivo pra voltar antes da … Ler mais
O cliente saiu da sua loja com o óculos novo na mão, satisfeito. E daí? Se a resposta for “daí nada”, você acaba de abrir uma porta enorme pra concorrência entrar. O pós-venda em ótica é exatamente o que separa as lojas que vivem de cliente novo — sempre na corrida — das que constroem … Ler mais
