Escolher um CRM para ótica é uma das decisões que mais impacta a receita da loja, embora seja também uma das mais ignoradas por donos que acham que “sistema de cadastro” já resolve. Se os clientes somem depois da primeira compra, ou se sua vendedora não sabe quando avisar sobre troca de receita e o … Ler mais
Escolher um sistema ERP para óticas parece simples — até você tentar cadastrar uma receita com grau negativo no sistema que o primo do contador indicou. Nesse cenário, você descobre que o programa não sabe o que é adição, não fala com o laboratório e, além disso, não emite ordem de serviço no padrão que … Ler mais
Se você já perdeu venda porque ninguém respondeu o WhatsApp a tempo, ou ficou sabendo que um cliente comprou óculos na concorrência depois de ter visitado sua loja, então você sente na pele o que a falta de um CRM para óticas faz com o faturamento. O problema não é sua equipe ser ruim — … Ler mais
Escolher os fornecedores certos de lentes e armações é uma das decisões que mais impacta o resultado financeiro de uma ótica — e, mesmo assim, muitos donos fazem isso no improviso. No entanto, o preço baixo seduz e o prazo de entrega promete, mas quando o produto chega com defeito, o cliente sai insatisfeito e … Ler mais
Escolher fornecedores de lentes e armações é uma das decisões mais críticas para qualquer dono de ótica — e, ainda assim, muita gente faz isso no improviso. Você fecha com quem aparece primeiro na feira, ou com quem o representante comercial mais insistiu, e só descobre o problema quando o cliente volta reclamando de uma … Ler mais
Se você ainda marca exame de vista por telefone ou espera o cliente aparecer na loja sem avisar, já está perdendo agendamentos para concorrentes que oferecem agendamento online para ótica. De fato, não é exagero: cerca de 40% das marcações de consultas e exames hoje acontecem fora do horário comercial — quando sua loja está … Ler mais
Franquear sua ótica parece simples no papel — você paga uma taxa, recebe uma marca conhecida e abre as portas. Na prática, porém, o processo envolve decisões que definem se o negócio vai decolar ou virar dor de cabeça em 18 meses. Antes de assinar qualquer contrato, você precisa entender exatamente o que está comprando, … Ler mais
Definir preços em uma ótica é, sem dúvida, uma das decisões mais difíceis — e muitas vezes evitadas — na gestão de um negócio óptico. Muitos donos, por exemplo, chegam ao número pelo instinto: olham o que o concorrente cobra, adicionam uns reais por cima e chamam de preço. O problema, entretanto, é que esse … Ler mais
Criar metas de vendas para equipe de ótica é uma das tarefas que mais trava o dono de loja — não por falta de vontade, mas porque a maioria dos métodos que aparecem por aí foram feitos pra grandes varejistas, não pra uma ótica de bairro com duas vendedoras e agenda cheia no sábado. O … Ler mais
Fluxo de caixa para ótica é um dos temas que mais aparecem como dúvida entre donos de loja — e também um dos mais ignorados até que o problema apareça na conta. Você vende bem em novembro, fecha a Black Friday com o caixa cheio, e em fevereiro descobre que não tem dinheiro pra pagar … Ler mais
CRM para óticas ainda é assunto que a maioria dos donos deixa pra depois — até o dia em que percebe que um cliente comprou multifocal na concorrência porque simplesmente esqueceu que a sua loja existia. Afinal, não é falta de qualidade no produto. Também não é preço. Portanto, é falta de presença depois que … Ler mais
Contratar e treinar vendedores para ótica é uma das decisões que mais impactam o faturamento — e, ainda assim, é onde a maioria dos donos improvisa. O vendedor errado no balcão não só perde venda: ele afasta cliente bom, derruba o ticket médio e ainda cria problema de equipe que consome sua energia por meses. … Ler mais
