Inicialmente, um CRM para óticas resolve um problema que a maioria dos donos de loja conhece bem: o cliente comprou, saiu pela porta, e você não tem como saber quando — ou se — ele volta. Consequentemente, sem nenhuma régua de relacionamento, cada venda começa do zero. Além disso, a receita daquela multifocal vence, o … Ler mais
Se você já perdeu venda porque ninguém respondeu o WhatsApp a tempo, ou ficou sabendo que um cliente comprou óculos na concorrência depois de ter visitado sua loja, então você sente na pele o que a falta de um CRM para óticas faz com o faturamento. O problema não é sua equipe ser ruim — … Ler mais
Abrir ou manter uma ótica em São Paulo não é tarefa pra quem tem medo de competição. Além disso, São Paulo concentra mais de 17 mil óticas ativas — cerca de 22% de todas as lojas de óculos do país. Isso significa que, enquanto você lê esse artigo, seu concorrente está a duas quadras de … Ler mais
Administrar uma ótica em Porto Alegre ficou mais difícil. Não porque o mercado encolheu — pelo contrário, o setor óptico brasileiro faturou R$ 28 bilhões em 2025 e o Rio Grande do Sul responde por mais de 4% desse número. Contudo, o problema é que, enquanto o mercado cresce, a concorrência cresceu junto: há mais … Ler mais
CRM para óticas ainda é assunto que a maioria dos donos deixa pra depois — até o dia em que percebe que um cliente comprou multifocal na concorrência porque simplesmente esqueceu que a sua loja existia. Afinal, não é falta de qualidade no produto. Também não é preço. Portanto, é falta de presença depois que … Ler mais
O pós-venda para óticas começa no momento em que o cliente sai da loja com os óculos no rosto; no entanto, é exatamente aí que a maioria das óticas para de prestar atenção nele. O ciclo de recompra de óculos de grau dura entre 12 e 24 meses, ou seja, tem quase dois anos de … Ler mais
O atendimento pelo WhatsApp já é, na prática, o balcão de entrada da sua ótica — só que funciona 24 horas, recebe foto de receita e ainda concorre diretamente com a loja da esquina que responde em 5 minutos. Se a sua ótica ainda trata o Zap como um canal de recado, você está perdendo … Ler mais
A sua ótica vende um multifocal de R$ 2.000 em fevereiro. O cliente sai satisfeito, agradece a atenção da vendedora e some. Meses depois, em maio, ele compra um óculos solar na loja da esquina. Em agosto, troca de armação num site. E então, em janeiro do ano seguinte, quando a receita vence, ele volta … Ler mais
Você tem o nome, o WhatsApp e o histórico de compra de centenas de clientes parado no sistema — e não faz nada com isso. Enquanto isso, o cliente que comprou multifocal de R$ 1.800 na sua ótica há 14 meses está comprando o solar na concorrência essa semana. Um CRM para óticas resolve exatamente … Ler mais
