Se você tem uma ótica, já viveu essa cena: cliente compra um multifocal em março, sai satisfeito, e some. Em dezembro, quando ele finalmente volta pra trocar os óculos, você descobre que comprou o solar na concorrência em julho. A receita que ele renovou em setembro? Foi buscar em outra ótica também. Portanto, lembrar clientes … Ler mais
O cliente saiu da sua loja com o óculos novo na mão, satisfeito. E daí? Se a resposta for “daí nada”, você acaba de abrir uma porta enorme pra concorrência entrar. O pós-venda em ótica é exatamente o que separa as lojas que vivem de cliente novo — sempre na corrida — das que constroem … Ler mais
O pós-venda para óticas começa no momento em que o cliente sai da loja com os óculos no rosto; no entanto, é exatamente aí que a maioria das óticas para de prestar atenção nele. O ciclo de recompra de óculos de grau dura entre 12 e 24 meses, ou seja, tem quase dois anos de … Ler mais
Email marketing para ótica ainda é um dos canais mais baratos e eficientes para manter cliente na sua base — mas a maioria das óticas simplesmente não usa. No entanto, o cliente compra o multifocal, sai pela porta, e você nunca mais faz contato. Além disso, meses depois, ele compra o solar na concorrência porque … Ler mais
A sua ótica vende um multifocal de R$ 2.000 em fevereiro. O cliente sai satisfeito, agradece a atenção da vendedora e some. Meses depois, em maio, ele compra um óculos solar na loja da esquina. Em agosto, troca de armação num site. E então, em janeiro do ano seguinte, quando a receita vence, ele volta … Ler mais
