Se você tem uma ótica, já viveu essa cena: cliente compra um multifocal em março, sai satisfeito, e some. Em dezembro, quando ele finalmente volta pra trocar os óculos, você descobre que comprou o solar na concorrência em julho. A receita que ele renovou em setembro? Foi buscar em outra ótica também. Portanto, lembrar clientes … Ler mais
O cliente saiu da sua loja com o óculos novo na mão, satisfeito. E daí? Se a resposta for “daí nada”, você acaba de abrir uma porta enorme pra concorrência entrar. O pós-venda em ótica é exatamente o que separa as lojas que vivem de cliente novo — sempre na corrida — das que constroem … Ler mais
Se você é dono de uma ótica, já deve ter percebido que IA para óticas deixou de ser papo de feira de tecnologia e começou a bater na porta da sua loja. Cliente manda foto de receita no WhatsApp às 22h, você só vê no dia seguinte, e a venda foi embora para ótica do … Ler mais
Você conhece aquela cena: cliente entra na loja, olha para as armações, aguarda um tempo, e vai embora sem ser abordado porque a vendedora estava ocupada respondendo o WhatsApp. Esse tipo de falha no atendimento ao cliente na ótica parece pequeno, mas custa caro. Cada pessoa que sai sem comprar carrega embora uma venda que … Ler mais
