Escolher um CRM para ótica é uma das decisões que mais impacta a receita da loja, embora seja também uma das mais ignoradas por donos que acham que “sistema de cadastro” já resolve. Se os clientes somem depois da primeira compra, ou se sua vendedora não sabe quando avisar sobre troca de receita e o … Ler mais
Se você já perdeu venda porque ninguém respondeu o WhatsApp a tempo, ou ficou sabendo que um cliente comprou óculos na concorrência depois de ter visitado sua loja, então você sente na pele o que a falta de um CRM para óticas faz com o faturamento. O problema não é sua equipe ser ruim — … Ler mais
Se você ainda marca exame de vista por telefone ou espera o cliente aparecer na loja sem avisar, já está perdendo agendamentos para concorrentes que oferecem agendamento online para ótica. De fato, não é exagero: cerca de 40% das marcações de consultas e exames hoje acontecem fora do horário comercial — quando sua loja está … Ler mais
O atendimento pelo WhatsApp já é, na prática, o balcão de entrada da sua ótica — só que funciona 24 horas, recebe foto de receita e ainda concorre diretamente com a loja da esquina que responde em 5 minutos. Se a sua ótica ainda trata o Zap como um canal de recado, você está perdendo … Ler mais
A sua ótica vende um multifocal de R$ 2.000 em fevereiro. O cliente sai satisfeito, agradece a atenção da vendedora e some. Meses depois, em maio, ele compra um óculos solar na loja da esquina. Em agosto, troca de armação num site. E então, em janeiro do ano seguinte, quando a receita vence, ele volta … Ler mais
