Fazer um orçamento de óculos parece simples — mas é exatamente nessa etapa que a maioria das óticas perde a venda. O cliente chega com a receita na mão, a vendedora anota os graus, fala um preço, e a resposta é: “vou pensar”. Dessa forma, ele sai, pesquisa na concorrência e você nunca mais o … Ler mais
Sair de casa com dois estojos na bolsa, trocar de óculos na entrada do shopping, guardar o solar quando entra no restaurante — isso é vida de quem usa óculos de grau e sol. A boa notícia é que existem soluções práticas que combinam correção visual e proteção solar em um único produto, e provavelmente … Ler mais
Você já perdeu uma venda de lente multifocal porque o cliente simplesmente não conseguiu entender a diferença entre uma lente com antirreflexo premium e uma lente básica? Além disso, ele ouvia a explicação, balançava a cabeça — e na hora H escolhia o mais barato. Por isso, o simulador de lentes existe justamente para resolver … Ler mais
Se algum cliente já chegou na sua ótica, ficou 40 minutos experimentando armação por armação e foi embora sem comprar, você sabe que a indecisão é um dos maiores inimigos da venda. Por exemplo, a realidade aumentada para óticas existe exatamente pra resolver isso — e já está sendo usada por redes de todo tamanho … Ler mais
Criar metas de vendas para equipe de ótica é uma das tarefas que mais trava o dono de loja — não por falta de vontade, mas porque a maioria dos métodos que aparecem por aí foram feitos pra grandes varejistas, não pra uma ótica de bairro com duas vendedoras e agenda cheia no sábado. O … Ler mais
Vendas para óticas dependem muito menos de sorte do que parece — e muito mais de processo. Por exemplo, se a sua loja tem produto bom, atendimento decente e ainda assim o faturamento não cresce como deveria, provavelmente o problema não está no balcão. Portanto, o problema está no que acontece antes de o cliente … Ler mais
Treinamento para óticas ainda é tratado como gasto opcional por boa parte dos donos de loja — e esse é exatamente o motivo pelo qual a vendedora perde uma venda de multifocal toda semana sem nem perceber. Em primeiro lugar, ela conhece o produto, mas não sabe apresentar o valor. Além disso, atende bem, mas … Ler mais
Upsell de lentes na ótica é uma das formas mais diretas de aumentar o faturamento sem precisar atrair mais clientes. No entanto, ainda assim, poucos donos de ótica fazem isso de forma consistente. O cliente chega com uma receita médica, a vendedora cotiza a lente básica, ele aprova e vai embora. Pronto. Venda fechada, ticket … Ler mais
Vender mais lentes de contato na ótica é uma das oportunidades mais subestimadas do varejo óptico brasileiro. No entanto, enquanto você foca na venda de armações, um produto com recompra garantida a cada 1, 3 ou 30 dias está parado na prateleira — ou pior, o cliente compra na concorrência porque ninguém ofereceu direito. Menos … Ler mais
Se a sua ótica ainda não tem uma campanha de verão para óculos de sol rodando, você está deixando dinheiro na mesa — literalmente. O verão é a alta estação do segmento óptico, quando a procura por óculos solares dispara. Além disso, o cliente chega à loja mais disposto a comprar e o ticket médio … Ler mais
Marketing de indicação para ótica é, na prática, a estratégia de transformar seus clientes satisfeitos em vendedores voluntários da sua loja. Só que a maioria das óticas espera que isso aconteça por acaso — e aí perde vendas que poderiam vir de graça todo mês. Se você já ouviu “vim porque minha amiga indicou” e … Ler mais
