Blog da Socialzap
Se você tem uma ótica em Vitória e depende só de movimento de rua e indicação boca a boca, provavelmente já percebeu que isso não sustenta crescimento. A concorrência na cidade é alta — de Jardim Camburi a Praia do Canto, de Goiabeiras ao Centro, tem ótica em praticamente todo bairro com fluxo. E quando … Ler mais
Treinamento para óticas ainda é tratado como gasto opcional por boa parte dos donos de loja — e esse é exatamente o motivo pelo qual a vendedora perde uma venda de multifocal toda semana sem nem perceber. Em primeiro lugar, ela conhece o produto, mas não sabe apresentar o valor. Além disso, atende bem, mas … Ler mais
Belo Horizonte tem mais de 28 mil óticas espalhadas pelo Sudeste — e BH concentra boa parte delas. Se você é dono de uma ótica em Belo Horizonte, já sabe que a concorrência não dorme: tem rede grande com desconto agressivo, tem ótica de bairro com décadas de reputação e tem aquele concorrente novo que … Ler mais
O pós-venda para óticas começa no momento em que o cliente sai da loja com os óculos no rosto; no entanto, é exatamente aí que a maioria das óticas para de prestar atenção nele. O ciclo de recompra de óculos de grau dura entre 12 e 24 meses, ou seja, tem quase dois anos de … Ler mais
Treinar equipe de vendas para ótica é uma das decisões que mais impacta o faturamento — e uma das mais negligenciadas. O problema raramente é o produto ou o preço; contudo, quase sempre reside no processo de venda. Sem um eficaz treinamento equipe vendas ótica, sua vendedora, por mais atenciosa que seja e por mais … Ler mais
Se você gerencia uma ótica sem um sistema para óticas dedicado, provavelmente está acumulando tarefas em planilha, perdendo controle de estoque e respondendo Zap enquanto atende no balcão. Isso não é falta de organização — é falta de ferramenta certa. Ótica não é loja de calçado: envolve receita médica, ordem de serviço, controle de lentes … Ler mais
O atendimento pelo WhatsApp já é, na prática, o balcão de entrada da sua ótica — só que funciona 24 horas, recebe foto de receita e ainda concorre diretamente com a loja da esquina que responde em 5 minutos. Se a sua ótica ainda trata o Zap como um canal de recado, você está perdendo … Ler mais
Vender óculos de grau de alto valor não é sobre convencer o cliente a gastar mais — é sobre mostrar, no momento certo, que o produto premium resolve um problema real que o barato não resolve. Se a sua ótica ainda depende de desconto pra fechar venda, este guia vai te mostrar por onde começar … Ler mais
Se você já viu sua vendedora travar quando o cliente diz “tá caro” — ou percebeu que o atendimento muda dependendo de quem está no turno — o problema não é a equipe. Ou seja, é a falta de um script de atendimento ótica que todo mundo siga. Portanto, sem roteiro, a venda depende do … Ler mais
A taxa de desistência de orçamentos em ótica é um dos maiores buracos no caixa de quem vende óculos — e a maioria dos donos nem mede isso. O cliente chega, experimenta armação, pede preço, ouve o valor e some. Além disso, três dias depois, ninguém da loja entrou em contato. Em seguida, uma semana … Ler mais
Upsell de lentes na ótica é uma das formas mais diretas de aumentar o faturamento sem precisar atrair mais clientes. No entanto, ainda assim, poucos donos de ótica fazem isso de forma consistente. O cliente chega com uma receita médica, a vendedora cotiza a lente básica, ele aprova e vai embora. Pronto. Venda fechada, ticket … Ler mais
Vender mais lentes de contato na ótica é uma das oportunidades mais subestimadas do varejo óptico brasileiro. No entanto, enquanto você foca na venda de armações, um produto com recompra garantida a cada 1, 3 ou 30 dias está parado na prateleira — ou pior, o cliente compra na concorrência porque ninguém ofereceu direito. Menos … Ler mais
